长江日报大武汉客户端9月6日讯（记者邓小龙 通讯员邹笑）人工智能技术发展到了什么程度？城市治理如何用上“智能助手”？6日上午，武汉市城市运行管理中心主办的第五期“城运大讲堂”开讲，讯飞华中（武汉）有限公司总工程师田来向市、区城运中心工作人员分享通用人工智能的技术进展和典型应用。市城运中心相关负责人表示，人工智能技术已经在市域治理中扮演了一定的“小管家”角色。未来，相关技术还将助力对突发事件的处置从被动响应到主动发现，进一步提升城市治理效能。
第五期“城运大讲堂”现场。徐诗慧 摄
田来在分享中提到，经过多年发展，人工智能技术已经从能存会算的“运算智能”，发展到能听会说、能看会认的“感知智能”，以及能理解、会思考的“认知智能”。当前，通用人工智能已具备文本生成、语言理解、知识问答、逻辑推理、数学能力、代码能力、多模态能力等7大维度能力。
这些能力，使得人工智能在城市治理各方面的参与度越来越高，例如一些城市基于大模型学习搭建了数字社工、政策问答等民生服务平台，让老百姓关心的事实现“24小时有回应”。
田来介绍，目前在武汉，人工智能大模型也已在教育、医疗、公检法等领域逐步应用，为高质量教育、智慧医疗、智慧政务赋能。他建议，武汉市可打造通用大模型底座，促进新兴产业创新孵化、民生领域服务提升、传统行业升级转型。
“人工智能已经在城市治理中发挥了重要作用。”市城运中心相关负责人举例说，目前该中心从市民热线、城管、公安交管等10个来源接收的事件，每天总数量约30000件；其中重大交通事故、火灾事故、重大安全生产事故等12类重大事件需要第一时间研判。若采用纯人工的方式，几乎是无法完成的。如今，在人工智能技术的辅助下，极大提升了研判效率和准确率，及时发现、及时调度、及时处置，可将事故控制在早期，防止事态升级。
该负责人介绍，明年起，市城运中心将进一步强化人工智能在日常管理中的作用，为全市约12万个视频监控植入“AI算法”，变重大事件的被动接收为主动发现，进一步提升全市城市安全风险预警能力。
【编辑：王戎飞】
