近日,一则“无臂男子乘坐地铁被要求出示残疾人证”的新闻在社交网络引起轩然大波。视频中,一名明显双手残疾的男子在地铁内被要求出示残疾人证以享受无障碍通行,这引发了网友对于残疾人权益的热议。
这名男子无奈表示,工作人员坚持他必须出示残疾人证,但他明显没有双手,如何出示?有些残疾人因身体原因难以携带证件,这一点工作人员没有考虑到。
地铁客服对此回应,按照规定需要出示相关证件进行核验,这只是按规定办事,并没有做错。但这一“照章办事”的做法给残疾乘客带来了不便,也使得公众对地铁的服务态度产生了质疑。
武汉地铁运营方面发布声明,承认工作人员的处理方式存在问题,并承诺会优化服务,更好地保障特殊乘客的权益。但如何优化并没有明确说明,这让人对地铁的改进措施产生了疑问。
按照《武汉市轨道交通乘客守则》规定,一些残障人士可持有特定的乘车凭证免费乘坐地铁。但实际操作中,由于某些残疾人难以携带证件,导致这一规定执行时存在不便。
《残疾人保障法》明确指出,全
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